Sie können Ihren Einkauf auch als Gast tätigen. Hierfür ist keine Registrierung notwendig.

Sie können zur Zeit leider nicht telefonisch bei uns bestellen.

Falls Sie einzelne Artikel aus Ihrer Bestellung stornieren möchten, bitten wir Sie, sich schnellstmöglich bei uns zu melden. 

Sie erreichen uns über unser Kontaktformular.

Wenn Sie einen Artikel bei uns abonnieren, dann schicken wir Ihnen das gewählte Produkt automatisch in einem von Ihnen gewählten Intervall zu, bis Sie das Abo beenden.

Ihre Vorteile dabei sind:

• Der Artikel wird Ihnen automatisch geliefert, Sie müssen sich um nichts kümmern.
• Auf Abo Artikel gibt es keinen Mindermengenzuschlag.
• Sie haben während ihrer Laufzeit eine Preisgarantie, das heißt, falls sich der Preis des Artikels veändert, sind Sie davon unbetroffen.

Sie können Ihr Abo jederzeit selbst über 'Meine Abo-Bestellungen'  in Ihrem Kundenkonto beenden.
Alternativ können Sie sich direkt über das Kontaktformular mit uns in Kontakt setzen.

Bei Versand der Ware wird eine Sendungsnummer generiert, unter der Sie den Sendungsverlauf online verfolgen können. Diese Sendungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugeschickt. Circa einen halben Tag, nachdem unser Versandpartner das Paket im Logistikzentrum eingescannt hat, sind dort die Trackingdaten Ihrer Sendung einsehbar.

Falls Sie keine E-Mail erhalten haben, haben Sie vielleicht bei der Bestellung die falsche E-Mail angegeben oder die E-Mail ist im SPAM-Ordner gelandet. Bitte überprüfen Sie Ihren SPAM-Ordner. 

Wenden Sie sich auch gerne an uns über unser Kontaktformular.

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert.

Ihre Bestellungen werden mit der Deutschen Post oder DHL verschickt.

Eine Zustellung nach Wunschtermin ist leider nicht möglich.

Wenn die Bestellung bis 12:00 Uhr (Mo.-Fr.) eingeht und bereits bezahlt ist, wird die Lieferung dieses Produkts in der Regel am selben Werktag versendet.

Genauere Informationen zum Lieferstatus Ihrer bestellten Artikel finden Sie in Ihrem Kundenkonto unter Bestellungen.

Unsere aktuellen Versandkosten finden Sie in unseren Versandinformationen.

Die Ware wird in der Regel am nächsten Tag versendet. Sie können von einem Wareneingang innerhalb der nächsten 3 – 4 Werktage nach Ihrer Bestellung ausgehen. Anhand der Sendeverfolgung können sie prüfen, bis wann Ihre Ware bei Ihnen eintrifft.

ie können Ihr Passwort unter dem folgenden Link ändern: 

Passwort ändern

Hinweis: Bitte überprüfen Sie auch den SPAM-Ordner Ihres Postfachs. In seltenen Fällen kann es sein, dass die E-Mail als SPAM eingeordnet wird.

Bitte setzen Sie sich direkt mit uns über das Kontaktformular in Kontakt.

In Ihrem Kundenkonto können Sie unter "Meine persönlichen Daten" Ihre Rechnungs- oder Lieferadresse nach Belieben ändern.

Nach bereits durchgeführter Bestellung

Für eine nachträgliche Änderung der Rechnungs- oder Lieferadresse melden Sie sich bitte via Kontaktformular bei uns.

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass eine Änderung nicht immer möglich ist, wenn der Artikel bereits versendet wurde. 

Wir können die Löschung aller Daten, die wir nicht für die Verarbeitung von noch offenen Bestellungen benötigen, in Ihrem Kundenkontos für Sie vornehmen. 

Kontaktieren Sie uns dazu bitte einfach über das Kontaktformular.

Die Kundennummer können Sie bei Bedarf auf allen bisher erhaltenen Rechnungen / Lieferscheinen einsehen oder gerne auch über unser Kontaktformular erfragen.

Bei Paypal handelt es sich um ein weitverbreitetes online Bezahlsystem.

Um mit Paypal bezahlen zu können, benötigen Sie einen Account bei Paypal.

Weitere Informationen über die Eröffnung eines Paypal-Accounts finden Sie hier.

Ihre Kreditkartendaten werden per SSL-Verfahren verschlüsselt übertragen. 

Aufgrund dieses hohen Sicherheitsstandards ist der Kauf per Kreditkarte sicher. Sie können Ihren Einkauf also ohne Bedenken durchführen.

Es kann vorkommen, dass die Bestellung während des Zahlungsprozesses unterbrochen wird. In diesem Fall wird normalerweise die komplette Bestellung abgebrochen. 

Somit wird auch kein Geld von Ihrem Kreditkartenkonto abgezogen und auch Ihre Bestellung wird nicht weiter verarbeitet. In diesem Fall bitten wir Sie, die Bestellung erneut durchzuführen. 

Falls Sie sich nicht sicher sind, ob die Bestellung doch ausgeführt wurde, können Sie sich gerne an uns über das Kontaktformular wenden.

Wir möchten Ihnen den Einkauf bei uns so einfach wie möglich gestalten. Daher bieten wir Ihnen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. Weiter Informationen finden Sie hier

Die Rechnung wird Ihnen per E-Mail mit der Versandbestätigung geschickt. Der Umwelt zuliebe verzichten wir auf eine Rechnung in Papierform.

Falls Sie die Rechnung nicht mehr finden, können Sie uns gerne kontaktieren.

Sie können sich direkt mit uns über unser Kontaktformular in Kontakt setzen. Bitte geben Sie, wenn möglich, Ihre Kunden- oder Rechnungsnummer mit an.

Gerne können wir Ihnen Ihre Rechnung nochmals zuschicken. 

Bitte melden Sie sich per Kontaktformular bei uns mit Angabe Ihrer Daten (Vorname & Nachname oder Firma, sowie das ungefähre Rechnungsdatum und, falls Vorhanden, Bestellnummer).

Bitte überprüfen Sie auch Ihren SPAM-Ordner, falls Sie die Rechnung innerhalb von zwei Tagen nicht erhalten haben. 

In unseren Versandinformationen können Sie jederzeit einsehen, welche Länder wir aktuell beliefern.

Herzlich Willkommen bei WonderWax®! Wir freuen uns, Sie als Kunde begrüßen zu dürfen.

Um sich in unserem Onlineshop zu registrieren, klicken Sie entweder oben rechts auf „Mein Konto“ und danach auf "Jetzt registrieren!" oder Sie klicken ganz einfach hier. 

Ihre getätigten Bestellungen können Sie jederzeit online in Ihrem Kundenkonto einsehen.

In seltenen Fällen kommt es vor, dass die Emails, die von uns versendet werden, von Ihrem E-mailprogramm als SPAM eingeordnet werden. 

Sie können wie folgt vorgehen, um zu vermeiden, dass die Emails weiterhin im SPAM-Ordner landen: 

1. In Emailprogramm wie z.B. Outlook und Gmail können Sie eine Email von wonderwax.de im SPAM-Ordner heraussuchen und über Rechtsklick mit Ihrer Maus diese E-mail als "Kein SPAM" markieren.
2. Weiterhin können Sie die Email anklicken. Manche Programme bieten an, dass Sie auch hier die Email als kein SPAM einordnen können.
3. In manchen Programmen können Sie die Absendere-mailadresse als sichere Adresse oder mit "nie sperren" markieren. 

In seltenen Fällen kann es leider vorkommen, dass Artikel trotz gründlicher Qualitätskontrolle Defekte aufweisen. Für Ihre Unannehmlichkeiten möchten wir uns höflichst entschuldigen. 

Wir werden versuchen, einen solchen Fall schnellstmöglich in Ihrem Interesse zu lösen. 

Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Fotos der beschädigten Ware an info@wonderwax.de.

Bitte beschreiben Sie uns den vorliegenden Defekt möglichst genau, damit wir Ihre Rücksendung schnellstmöglich verarbeiten können.

Anschließend erhalten Sie von uns ein frankiertes Retouren Etikett.

Durch die Nutzung unseres Retouren Etiketts helfen Sie uns, einen schnelleren und noch besseren Kundenservice anzubieten.

Im Fall eines Defekts sind wir um einen gleichwertigen Ersatz bemüht. Sollte dies nicht möglich sein, wird das bereits bezahlte Geld zurückerstattet. 

Falls Ihnen einer oder mehrere Artikel Ihrer Sendung nicht gefallen, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen, nach Eingang des Paketes bei Ihnen, zu uns zurückschicken. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür über unser Kontaktformular. 

Bitte beachten Sie die folgenden Punkte: 

• Artikel werden nur in ungebrauchtem und sauberem Zustand zurückgenommen. Senden Sie diese in der originalen Artikelverpackung zurück.
• Aus ökologischen Gründen begrüßen wir die Rücksendung in unserer original Versandverpackung.

Nach Eingang des Pakets und Qualitätskontrolle wird das bereits bezahlte Geld zurückerstattet. 

Ja! Denn wir möchten, dass Sie absolut zufrieden mit Ihrem Einkauf bei uns sind. 

Weitere Informationen zur Rücksendung von Ware finden Sie unter Widerrufsrecht.  

Unsere Tipps: 

• Artikel werden nur in ungebrauchtem und sauberem Zustand zurückgenommen.
• Senden Sie diese in der originalen Artikelverpackung zurück.
• Bewahren Sie die Postquittung und Sendungsnummer so lange auf, bis Sie eine Eingangsbestätigung zu Ihrer Sendung von uns erhalten haben. 
• Aus ökologischen Gründen begrüßen wir die Rücksendung in unserer Originalversandverpackung.

Sollte ein Artikel defekt oder beschädigt bei ihnen ankommen, so tragen wir die Rücksendekosten für Sie. Der Rückversand ist somit für Sie kostenlos.

Sollte Ihnen ein Produkt nicht gefallen gewähren wir Ihnen ein 14 tägiges Rückgaberecht im Rahmen des Widerrufsrechts. Allerdings übernehmen Sie in diesem Fall selbst die Kosten für die Warenrücksendung.

Hinweis: Rücksendungen ohne vorausbezahltes Etikett werden abgelehnt und an den Absender zurückgeschickt. 

In der Regel verarbeiten wir Rücksendungen innerhalb von ein bis zwei Werktagen nach Eintreffen in unserer Logistik. 

In Zeiten hohem Versandaufkommens, wie zum Beispiel zur Weihnachtszeit, kann es sein, dass wir etwas länger benötigen. 

Die Rückerstattung auf die von Ihnen gewählte ursprüngliche Zahlungsart erfolgt innerhalb von 14 Tagen. 

Bitte bewahren Sie die Quittung der Post mit Sendungsnummer der Post so lange auf, bis der Eingang der Rücksendung von uns bestätigt wurde.